• We zetten de dozen in de kamer die jij kiest.
• Je krijgt vooraf uitleg en een afspraak via onze bezorgpartner.
• Op de bezorgdag krijg je een seintje als het team ongeveer 30 minuten van tevoren onderweg is.

• We monteren je meubels in de kamer naar keuze.
• We nemen het verpakkingsmateriaal weer mee.
• We boren niet en doen geen vaste montage aan muur of vloer.

• Op de productpagina en bij checkout zie je een verwachte leverperiode.
• Dit is een indicatie, geen vaste datum.
  
• Je krijgt updates zodra je bestelling een stap verder is.
  
• We bieden momenteel geen spoedlevering.

• Zodra je bestelling klaar is voor levering, neemt onze bezorgpartner contact op om een bezorgmoment af te spreken.
• Je kiest uit de beschikbare dagen en tijdvakken in jouw regio.
  
• Check bij checkout of je telefoonnummer klopt.

• Maak de route naar de afleverplek vrij (hal/gang leeg).
• Houd huisdieren uit de buurt van de voordeur.
• Woon je in een appartement? Reserveer de lift als je gebouw dat vraagt.
• Kies je een optie met handtekening? Zorg dat er iemand aanwezig is.
• Je krijgt een melding als de bezorgers ongeveer 30 minuten van tevoren onderweg zijn.

We bezorgen in Nederland en België

• De bezorgkosten zie je altijd bij checkout, vóórdat je betaalt.
• De prijs hangt af van het formaat klein of groot en de extra bezorgoptie(s) die je kiest.

• Bestel je meerdere items? Dan kunnen ze soms apart geleverd worden.
• Dit gebeurt bijvoorbeeld als producten van verschillende partners en/of warehouses komen of niet tegelijk beschikbaar zijn.
  
• Je krijgt per levering een update, zodat je weet wat wanneer komt.

• Meet deuropeningen, gangen en bochten (zeker bij trappen).
• Heb je een lift? Meet de liftdeur én de binnenruimte.
  
• Check krappe hoeken en lastige draaiingen.
  
• Kijk vooral naar de doosafmetingen: die moeten door je smalste punt passen.

• Is een artikel niet op voorraad? Dan tonen we de beste verwachting op de productpagina.
• Wijzigt die verwachting? Dan mailen we je.
  
• Annuleren kan meestal zolang het nog niet is verzonden.

Momenteel is dat niet mogelijk tijdens de checkout. Indien je hier gebruik van wilt maken, stuur ons eerst een email.

• Als je het tijdvak mist, kan de bezorger je bestelling weer meenemen.
• De bezorgpartner neemt contact op om een nieuw bezorgmoment te plannen.

• Laat het ons meteen weten als je de levering weigert.
• Wil je ruilen? Dan helpen we je met een beter passend item.
  
• Weiger je zonder ruil, dan wordt het behandeld als retour zodra het item terug is.
  
• Bezorgkosten worden meestal niet terugbetaald als er al een bezorgpoging is gedaan.

• Kleine worden met een pakketdienst of koerier verstuurd. Je krijgt dan altijd een track & trace link met volgnummer.
• Grote meubels worden meestal ingepland via een bezorgpartner met een tijdvak.

• Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
• We checken de tracking en helpen je met de vervolgstappen.
  
• Woon je in een gebied waar vaak pakketdiefstal is? Laat het vooraf weten, dan kijken we naar een veiligere afleveroptie.