Möchten Sie lieber einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe?

• Umtauschen ist bis zu 30 Tage nach Lieferung möglich.
  
• Ist der neue Artikel günstiger? Dann erhalten Sie die Differenz zurück.
  
• Ist er teurer? Dann zahlen Sie die Differenz dazu.
  
• Versand- und Abholkosten für einen Umtausch gehen meist zu Ihren Lasten, außer es liegt ein Schaden, ein Defekt oder ein Fehler unsererseits vor.

Um eine Rücksendung ordnungsgemäß zu bearbeiten, bitten wir um Folgendes:

• Das Produkt ist unbenutzt und in fast neuwertigem Zustand.
  
• Alles ist vollständig: Teile, Anleitungen und Zubehör.
  
• Bevorzugt in der Originalverpackung (oder einem stabilen Ersatzkarton).
  
• Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren, Montageschäden oder fehlenden Teilen können (teilweise) abgelehnt oder mit Wertminderung angenommen werden.

• Kleine Pakete: Du sendest sie mit einem Versandetikett oder eigener Versendung zurück (je nach Produkt).
• Große Möbel: Diese werden meist nach Vereinbarung abgeholt.
  
• Die Rücksendekosten richten sich nach Größe, Gewicht und Ort. Du siehst dies deutlich, bevor du die Rücksendung endgültig machst.
  
• Bei Schaden, Mangel oder falscher Lieferung übernehmen wir die Kosten.

• Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben (oder sobald der Artikel abgeholt und zurückgebracht wurde), prüfen wir das Produkt.
• Danach erstatten wir dir das Geld über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
  
• Etwaige Liefer- und Rücksendekosten werden gemäß den oben genannten Regeln verrechnet.

Ist dein Artikel beschädigt angekommen oder stimmt etwas nicht?

• Melde es so schnell wie möglich über unseren Kundendienst.
  
• Füge deutliche Fotos bei: Gesamtaufnahme, Nahaufnahmen und auch die Verpackung/Schachtel, falls diese beschädigt ist.
  
• Wir lösen das zum Beispiel mit einem Ersatzteil, einer Reparatur, einem Umtausch oder einer Ersetzung.

• Du hast Anspruch auf gesetzliche Gewährleistung: Ein Produkt muss das leisten, was du von ihm erwarten darfst.
• Außerdem kann ein Artikel eine zusätzliche Herstellergarantie haben.
  
• Schäden durch falsche Handhabung, eigene Veränderungen oder Missgeschicke im Haushalt fallen nicht unter die Garantie, aber wir beraten dich gern zu Pflege oder Reparatur.

Manche Produkte werden speziell für dich angefertigt oder auf Bestellung hergestellt.

• Diese Artikel kannst du oft nicht zurückgeben, es sei denn, es liegt ein Schaden, Defekt oder Fehler vor.
  
• Auf der Produktseite und beim Bezahlen steht immer, ob es sich um Maßarbeit/Anfertigung auf Bestellung handelt.