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Domande frequenti
Ecco alcune risposte alle domande più frequenti sul nostro marchio e sui nostri prodotti. Vuoi metterti in contatto con noi o hai altre domande non elencate? Contattaci qui
Spedizione e consegna
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La spedizione nazionale può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
La spedizione estera può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.
A causa delle sfide globali della catena di approvvigionamento, i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi del solito. -
Le spese di spedizione possono variare a seconda della regione e vengono calcolate al momento del checkout.
Qui sono disponibili tutti i dettagli della nostra Politica di spedizione. -
Sì, offriamo la spedizione gratuita per ordini nazionali di grandi dimensioni. Controlla il carrello per vedere l'offerta attuale sulla spedizione gratuita.
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Sì, spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo.
Si prega di notare che la spedizione gratuita non è applicabile per gli ordini internazionali e che le tariffe di spedizione possono variare a seconda della regione. -
Un elenco completo di tutte le nostre aree di spedizione è disponibile qui.
Se il tuo paese o la tua regione non sono menzionati, non esitare a contattarci per vedere se possiamo definire i dettagli.
Resi e rimborsi
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Sì, offriamo rimborsi completi e parziali.
Ti preghiamo di richiedere maggiori informazioni sulla nostra politica di rimborso. -
La richiesta di rimborso può essere inviata entro un mese dalla data dell'acquisto.
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Nel caso in cui il prodotto e l'imballaggio siano intatti e non aperti, si ha diritto a un rimborso completo.
Nel caso in cui l'imballaggio sia stato aperto e il prodotto sia stato usato, si ha diritto a un rimborso parziale.
Nel caso in cui un prodotto sia stato danneggiato, e il danno non sia coperto dalla garanzia, non si ha diritto a un rimborso.
Si prega di consultare i nostri Termini di servizio per verificare se si ha diritto a un rimborso. -
Quando un ordine non include la spedizione gratuita, tutte le spese di spedizione (inclusa la spedizione di reso) sono a carico del cliente.
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Quando un ordine include la spedizione gratuita, solo il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.
Garanzia e riparazione
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Tutti i nostri prodotti sono soggetti a controllo qualità.
La nostra garanzia offre una copertura contro i difetti di fabbricazione.
La garanzia copre qualsiasi difetto di fabbricazione, progettazione o materiale. Si prega di comunicarci entro 2 mesi la rilevazione di eventuali difetti.
Non copre colpi, uso improprio o altri problemi non imputabili a difetti di fabbricazione. -
È possibile aggiungere una garanzia estesa ai prodotti a un costo aggiuntivo.
Vi preghiamo di contattarci per maggiori informazioni sulle garanzie estese. -
La garanzia estesa potrebbe avere un costo diverso a seconda del tipo di prodotto e del periodo di estensione.
Contattateci per maggiori informazioni.
Pagamenti e sicurezza
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Tutti i gateway di pagamento diretto aderiscono agli standard stabiliti dal PCI-DSS come gestito dal PCI Security Standards Council, che è uno sforzo congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover.
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Sì, accettiamo pagamenti online. Tutta l'elaborazione dei pagamenti e le informazioni vitali dei clienti sono rapide, facili e sicure.
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Accettiamo pagamenti dalle principali società di carte di credito come Visa, Mastercard e American Express.
