Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

  1. Toepassingsgebied
  2. Sluiting van het contract
  3. Herroepingsrecht
  4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
  5. Leverings- en verzendvoorwaarden
  6. Eigendomsvoorbehoud
  7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
  8. Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantspecificaties
  9. Inwisselen van cadeaubonnen
  10. Toepasselijk recht
  11. Gedragscode
  12. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen "AV") van het bedrijf Fannur (hierna te noemen "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tussen een consument of een handelaar (hierna te noemen "Klant") en de Verkoper worden gesloten met betrekking tot alle goederen en/of diensten die in de online winkel van de Verkoper worden aangeboden. De opname van de eigen algemene voorwaarden van de klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Op overeenkomsten tot levering van vouchers zijn deze Algemene Voorwaarden van overeenkomstige toepassing, tenzij anders is overeengekomen.

1.3 Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.4 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van het contract

2.1 De in de webwinkel van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen ertoe de klant een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de online winkel van de verkoper. Nadat de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje zijn geplaatst en het elektronische bestelproces is doorlopen, dient de klant een juridisch bindend contractaanbod in met betrekking tot de goederen in het winkelwagentje door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit. Verder kan de klant het aanbod ook per e-mail, online contactformulier of telefonisch aan de verkoper voorleggen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

  • door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
  • door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
  • door betaling te vragen aan de klant nadat de klant de bestelling heeft geplaatst.

Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, komt het contract tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor het accepteren van het aanbod begint op de dag nadat het aanbod door de klant is verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag na het verzenden van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn accepteert, geldt dit als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.

2.4 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van het contract door de verkoper opgeslagen nadat het contract is gesloten en in tekstvorm (bijv. per e-mail) naar de klant wordt verzonden nadat de bestelling van de klant is verzonden. E-mail, fax of brief). De verkoper zal de tekst van het contract niet verder beschikbaar stellen. Als de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online winkel van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens gearchiveerd op de website van de verkoper en kunnen deze door de klant gratis worden geraadpleegd via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende inloggegevens in te voeren.

2.5 Voordat de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper bindend wordt ingediend, kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel voor een betere herkenning van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces voltooit.

2.6 Verschillende talen zijn beschikbaar voor het sluiten van het contract. De specifieke taalselectie wordt weergegeven in de online winkel.

2.7 Orderverwerking en contact worden doorgaans uitgevoerd via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor orderverwerking correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn aangesteld om de order te verwerken, worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe recht op herroepingsrecht.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het herroepingsrecht van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lidstaat van de Europese Unie zijn en wier enige woonplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de genoemde prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke BTW. Eventuele extra bezorg- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Voor leveringen aan landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen, waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die voor rekening van de klant zijn, verdere kosten ontstaan. Deze omvatten bijvoorbeeld kosten voor de overdracht van geld door kredietinstellingen (bijv. B-overdrachtskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen. Belastingen (EGB-douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan ​​in verband met de overdracht van geld als de levering niet aan een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.

4.3 De betalingsoptie(s) worden aan de klant meegedeeld in de webwinkel van de verkoper.

4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, dient de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Indien een betaalmethode wordt geselecteerd die wordt aangeboden via de betaaldienst "Shopify Payments", wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd.1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe" genoemd). De individuele betaalmethoden die worden aangeboden via Shopify Payments worden aan de klant gecommuniceerd in de online winkel van de verkoper. Stripe kan andere betaaldiensten gebruiken om betalingen te verwerken, waarvoor Stripe verantwoordelijk kan zijn. Er gelden speciale betalingsvoorwaarden, waarop de klant afzonderlijk kan worden gewezen. Meer informatie over "Shopify Payments" is beschikbaar op internet op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-en .

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, zal de levering plaatsvinden binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres is cruciaal voor de verwerking van de transactie.

5.2 Indien de goederen door een expediteur worden geleverd, geschiedt de levering "franco stoeprand", d.w.z. tot aan de openbare stoeprand die het dichtst bij het afleveradres ligt, tenzij anders vermeld in de verzendinformatie in de webwinkel van de verkoper en tenzij anders is overeengekomen.

5.3 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt ​​de klant de redelijke kosten die de verkoper als gevolg daarvan heeft gemaakt. Dit geldt niet voor de kosten voor de retourzending indien de klant effectief gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht. Indien de klant effectief gebruikmaakt van het herroepingsrecht, is de bepaling in het herroepingsrecht van de verkoper van toepassing op de retourkosten.

5.4 Indien de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft afgeleverd bij de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren. Indien de klant handelt als consument, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen pas over op het moment dat de goederen worden overgedragen aan de klant of een persoon die bevoegd is om ze in ontvangst te nemen. Niettegenstaande het bovenstaande gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant, zelfs in het geval van consumenten, zodra de verkoper de goederen heeft afgeleverd bij de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, heeft opgedragen en de verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de klant heeft genoemd.

5.5 De ​​verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit het contract in geval van onjuiste of oneigenlijke zelflevering. Dit geldt alleen in het geval dat de verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en de verkoper met de nodige zorgvuldigheid een specifieke dekkingstransactie met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt de vergoeding onverwijld terugbetaald.

5.6 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.7 Vouchers worden per e-mail aan de klant verstrekt .

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij het eigendomsrecht op de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Tenzij anders vermeld in de volgende bepalingen, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten voor de levering van goederen het volgende:

7.1 Indien de klant handelt als ondernemer,

  • de verkoper heeft de keuze van het type vervolgprestatie;
  • bij nieuwe goederen bedraagt ​​de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
  • bij gebruikte goederen zijn de rechten en vorderingen wegens gebreken uitgesloten;
  • De verjaringstermijn geldt niet indien in het kader van de gebrekenaansprakelijkheid een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hiervoor genoemde beperkingen van de aansprakelijkheid en verkorting van termijnen zijn niet van toepassing

  • op vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten door de klant,
  • in het geval dat de verkoper het gebrek op bedrieglijke wijze heeft verborgen,
  • voor goederen die overeenkomstig hun normale gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
  • voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken, in het geval van overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Voor ondernemers gelden daarnaast de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventuele schadevergoedingsclaim. Het bestaande wettelijke regresrecht blijft onaangetast.

7.4 Indien de klant als consument handelt, wordt hij verzocht om bij de bezorger te klagen over geleverde goederen met duidelijke transportschade en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant hieraan niet voldoet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.

8) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens bepaalde specificaties van de klant

8.1 Indien de verkoper volgens de inhoud van het contract niet alleen de levering van goederen verschuldigd is, maar ook de verwerking van de goederen volgens bepaalde specificaties van de klant, moet de klant de verkoper alle voor de verwerking benodigde inhoud verstrekken, zoals teksten, afbeeldingen of grafieken in de door de verkoper opgegeven bestandsformaten, opmaak, afbeelding en bestandsgroottes en hem de nodige gebruiksrechten verlenen. De klant is als enige verantwoordelijk voor de aankoop en verwerving van rechten op deze inhoud. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid voor het feit dat hij het recht heeft om de aan de verkoper verstrekte inhoud te gebruiken. In het bijzonder moet hij ervoor zorgen dat er geen inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden, met name auteursrechten, merkenrechten en persoonlijke rechten.

8.2 De klant vrijwaart de verkoper tegen vorderingen van derden die zij tegen de verkoper kunnen doen gelden in verband met een inbreuk op hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper. De klant draagt ​​ook de noodzakelijke kosten van juridische verdediging, inclusief alle gerechts- en advocaatkosten in het wettelijke bedrag. Dit geldt niet als de klant niet verantwoordelijk is voor de inbreuk. In het geval van een claim van een derde is de klant verplicht om de verkoper onmiddellijk, waarheidsgetrouw en volledig te voorzien van alle informatie die nodig is voor het onderzoek van de claims en een verdediging.

8.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van bestellingen te weigeren indien de door de klant voor dit doel verstrekte inhoud in strijd is met wettelijke of officiële verboden of de goede zeden schendt. Dit geldt met name voor het verstrekken van anticonstitutionele, racistische, xenofobe, discriminerende, aanstootgevende, jeugdgevaarlijke en/of geweldverheerlijkende inhoud.

9) Inwisselen van cadeaubonnen

9.1 Vouchers die via de webwinkel van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna te noemen: "cadeaubonnen") kunnen uitsluitend worden ingewisseld in de webwinkel van de verkoper, tenzij anders vermeld op de voucher.

9.2 Cadeaubonnen en resterend tegoed op cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar volgend op het jaar waarin de bon is gekocht. Resterend tegoed wordt aan de klant gecrediteerd tot de vervaldatum.

9.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld vóór het afronden van het bestelproces. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

9.4 Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden ingewisseld.

9.5 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van verdere cadeaubonnen.

9.6 Indien de waarde van de cadeaubon niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan één van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te voldoen.

9.7 Het tegoed op een cadeaubon wordt niet in contanten uitgekeerd en er wordt geen rente over berekend.

9.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan de betaling met bevrijdende werking verrichten aan de desbetreffende houder die de cadeaubon inwisselt in de online winkel van de verkoper. Dit geldt niet als de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft van de niet-autorisatie, rechtsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de desbetreffende houder.

10) Toepasselijk recht

10.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende goederen. In het geval van consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

10.2 Deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht geldt bovendien niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige woonplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

11) Gedragscode

De verkoper heeft zich onderworpen aan de richtlijnen voor "Google Customer Reviews", die u op internet kunt raadplegen op https://support.google.com/merchants/topic/7105962 .

12) Alternatieve geschillenbeslechting

12.1 De EU-Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting op internet via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform fungeert als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online aankoop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

12.2 De verkoper is niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.