Retourneren en restituties
Restitutie-, garantie- en retourbeleid
Wij hechten boven alles waarde aan klanttevredenheid. Daarom bieden wij een levenslange garantie op de kwaliteit van onze producten, zodat u bij elke aankoop met een gerust hart kunt winkelen. Hieronder vindt u de details van ons beleid.
Aangepaste bestellingen en annuleringsrechten
Uw bestelling wordt pas geproduceerd nadat u uw keuzes hebt gemaakt en uw aankoop hebt afgerond. Dit betekent dat al onze producten op maat worden gemaakt en om deze reden is het recht om uw bestelling te annuleren of te retourneren niet van toepassing.
Dit betekent dat u uw bestelling niet kunt retourneren . Elk item in onze collectie kan worden aangepast met meer dan 9 materialen en maten, dus alles wordt speciaal voor u gemaakt.
Retourbeleid voor standaardproducten
Voor niet-gepersonaliseerde producten:
- U heeft het recht om uw product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het zich in originele staat bevindt.
- Gepersonaliseerde producten , waaronder schilderijen, kunnen niet worden geruild of geretourneerd .
Retour verzendkosten
- De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.
- Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug.
Vervangingen
Onze verkopen zijn definitief en we vervangen geen artikelen met kleine afwijkingen in uiterlijk. Vervangingen worden alleen verstrekt voor producten die beschadigd of defect zijn bij levering.
Om een vervanging aan te vragen:
- Stuur ons een e-mail op service @fannur .com .
- Voeg een foto van het beschadigde product toe, samen met foto's van het uitpakken (nodig voor transportschade) en wacht op verdere instructies.
- Lever een aankoopbewijs aan om de vervanging te verwerken.
Levenslange garantie
Wij bieden een levenslange garantie op de kwaliteit van onze producten. Deze garantie dekt fabricagefouten bij normaal gebruik.
Uitsluitingen
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of onzorgvuldige behandeling wordt niet gedekt.
- Kleine variaties in textuur, afwerking of kleur die het gevolg zijn van het handgemaakte karakter van onze producten, vallen niet onder deze garantie.