Cambios y devoluciones

  • Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

    Una vez que se apruebe su devolución, por favor envíela de vuelta dentro de los 14 días.

    Es posible que sus derechos locales como consumidor le otorguen derechos adicionales.

  • Sí. Puede solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

    Si el artículo nuevo cuesta más, usted paga la diferencia. Si cuesta menos, le reembolsamos la diferencia.

    El envío de la devolución suele correr por su cuenta, a menos que el artículo esté dañado, defectuoso o sea incorrecto.

  • Por favor, devuelva su artículo sin usar y en buenas condiciones.

    Incluya todas las piezas y accesorios. Utilice el embalaje original siempre que sea posible, o cualquier otra caja segura.

    Los artículos usados, dañados o incompletos podrían recibir un reembolso reducido.

  • Los gastos de envío de la devolución normalmente corren a su cargo.

    El coste depende del producto, del tamaño del paquete y de su ubicación.

    Si su artículo llega dañado, defectuoso o es incorrecto, nosotros cubriremos los gastos de devolución.

  • Una vez que recibamos y comprobemos su devolución, le reembolsaremos el importe a través de su método de pago original.

    Los gastos de envío o de devolución podrán ser deducidos cuando corresponda.

  • Por favor, contáctenos lo antes posible.

    Envíenos fotos claras del artículo y del embalaje. Revisaremos el problema y buscaremos la mejor solución, como un reemplazo, un reembolso u otra opción adecuada.

  • Su compra está cubierta por los derechos del consumidor que se aplican en su país.

    Algunos productos también pueden incluir una garantía adicional del fabricante.

    Los daños causados por un uso indebido, accidentes o modificaciones realizadas al producto no están cubiertos.

  • Por lo general, no.

    Los productos fabricados o personalizados especialmente para usted pueden no ser elegibles para devolución, a menos que lleguen dañados, defectuosos o sean incorrectos.

    Si esto aplica, lo indicaremos claramente en la página del producto antes de que realice su pedido.